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Como funciona el servicio de TUVPN.COM ?
Al conectarte a nuestro servicio TODO el tráfico Internet que generes (navegación, file sharing, correo, mensajería instantánea, voip ...) es redirigido de manera ENCRIPTADA hasta el nodo donde te hayas conectado y tu acceso a Internet se realiza desde allí. P.E. si te conectas a nuestro nodo de Zurich, el resultado final es como si TU estuvieras físicamente en Zurich con tu portátil y navegando, enviando correos, llamando por Skype ... desde Suiza. El tráfico ENTRE Suiza y tu lugar de residencia está protegido a través de ENCRIPTACIÓN y es IMPOSIBLE averiguar su contenido. De manera gráfica : Servicio VPN de IP Compartida y Dedicada TUVPN.COM ofrece servicios VPN tanto con IP Compartida como con IP Dedicada. La única diferencia entre ambos radica en el hecho de que el servicio de IP Compartida asigna al usuario VPN una IP Pública compartida entre muchos usuarios mientras que con un servicio de IP Dedicada el usuario VPN recibe una IP Pública para su uso exclusivo. Para saber más sobre las diferencias entres los dos servicio, visita este faq. Cada opción tiene sus puntos fuertes dependiendo de las necesidades específicas de cada usuario. Puedes aprender más sobre este tema leyendo el post sobre IPs Compartidas/Dedicadas que encontrarás en nuestro blog.
Cual es el conjunto de funcionalidades que incorpora mi cuenta TUVPN ?
Con tu cuenta TUVPN tienes acceso a todas estas funcionalidades : â–º Acceso PPTP con tráfico ilimitado (tanto cuentas de IP Compartida como de IP Dedicada). â–º Acceso OpenVPN con tráfico ilimitado y opción de recordar contraseña habilitada (tanto cuentas de IP Compartida como de IP Dedicada). â–º Opción de ejecutar OpenVPN a través del puerto 443/tcp para personas detrás de firewalls muy restrictivos (tanto cuentas de IP Compartida como de IP Dedicada). â–º Acceso a todos nuestros High Anonymity Web Proxies (con cuentas de IP Compartida acceso a los proxies de TODOS los servidores, con cuentas de IP Dedicada acceso al proxy del servidor VPN al cúal nos hayamos suscrito). â–º Cinco puertos de conexión entrante a tu ordenador en determinados servidores (Dynamic RPF). Esto solo es relevante para cuentas de IP Compartida. Las cuentas de IP Dedicada tienes TODOS los puertos abiertos hacia la IP asignada. Y nuestra lista sigue creciendo, consúltala a menudo !
¿Cuáles son las diferencias entre los servicios VPN de IP Compartida e IP Dedicada ?
Vamos a resumir las diferencias entre nuestros servicios VPN de IP Dedicada y Compartida:
SERVICIO VPN DE IP COMPARTIDA
â–º Compartes UNA IP Pública con TODOS los usuarios del servicio compartido del servidor VPN con el que estés conectado.
â–º Tienes acceso a TODOS los servidores de la red de TUVPN.COM.
â–º En algunos servidores seleccionados, ofrecemos cinco puertos para conexiones entrantes a tu ordenador (RPF Dinámica). Los puertos asignados cambiarán para cada conexión que hagas a la red de TUVPN.COM.
SERVICIO VPN DE ID DEDICADA
â–º Tienes UNA IP Pública asignada a ti EXCLUSIVAMENTE en el servidor que hayas elegido. Esta IP NO SE COMPARTE con ningún otro usuario.
â–º Puedes acceder ÚNICAMENTE al servidor para el que hayas contratado el servicio VPN de IP Dedicada.
â–º TODOS los puertos están abiertos hacia la IP Dedicada que te ha sido asignada. Esto significa que puedes ejecutar cualquier servicio que quieras desde esa IP.
Puedes encontrar más información sobre los servicios VPN Compartidos o Dedicados en nuestro blog.
Aviso importante:
Para ambos servicios VPN de IP Compartida y Dedicada, la IP asignada a la interfaz VPN en tu ordenador después de haberte conectado a TUVPN.COM será una IP privada. La traducción, de manera totalmente transparente, entre esta IP privada y la IP Pública Compartida o la IP Pública Dedicada asociada se hará a nivel del servidor VPN.
Como puedo cancelar el servicio ? La renovación ocurre automáticamente o tengo control sobre la misma ?
Cancelar el servicio es extremamente fácil a través de tu Área de Cliente, usando la opción Cancelar Servicio : https://www.tuvpn.com/cancel_service.php?ln=es Con esto ya no se te renovará el servicio ni se generarán más facturas asociadas al mismo. Recuerda que solo puedes obtener un reembolso por el servicio si cumples las condiciones especificadas en nuestras Condiciones de Uso. Respecto a la renovación, esta solo ocurrirá automáticamente si mantienes fondos en tu cuenta TUVPN. TUVPN NO almacena ninguna información referente a los métodos de pago usados por nuestros clientes (números de tarjeta, cuenta moneybookers ...), ni genera ningún tipo de suscripción periódica a través de los mismos. Al final de tu período de suscripción al servicio recibirás una nueva factura correspondiente a su renovación que eres libre de pagar o no usando el método que prefieras.
Puedo conseguir una cuenta de prueba antes de contratar el servicio ?
Por motivos de seguridad no podemos ofrecer cuentas de prueba de nuestro servicio VPN. No obstante, nuestra garantía de reembolso te permite usar tu VPN durante tres días (dentro de unos límites establecidos) y si por algún motivo no quedas satisfecho, te devolvemos el dinero (comprueba nuestras Condiciones de Uso). Si lo prefieres, puedes comprobar la velocidad y fiabilidad de nuestros servicios usando gratuitamente nuestros High Anonymity Web Proxies. Aunque el nivel de seguridad y privacidad proporcionado por un proxy es mucho menor al ofrecido por nuestros servicios VPN (lee nuestro post al respecto), podrás disfrutar de navegación anónima y acceder a contenido bloqueado geográficamente y todo esto con la excelente calidad que caracteriza a los servicios de TUVPN.COM. Visita nuestros tutoriales para información detallada sobre como configurar y usar nuestros proxies.
Puedo usar mi cuenta TUVPN.COM en más de un ordenador simultáneamente ?
Con UNA CUENTA TUVPN puedes conectarte SIMULTÁNEAMENTE a UN SOLO NODO VPN. Puedes tener el software VPN de TUVPN.COM configurado/instalado en todos los dispositivos que quieras, pero con UNA SOLA CUENTA solo uno de ellos podrá estar conectado a TUVPN.COM al mismo tiempo. Si quieres tener conectados dos o más dispositivos al mismo tiempo, puedes adquirir cuentas TUVPN.COM adicionales. En caso de intentar conectar con el mismo usuario VPN desde más de un dispositivo se producirán errores de autenticación.
El equipo de TUVPN.COM se esfuerza extremadamente para proporcionar a sus usuarios un servicio de red VPN que es líder en su sector. Estamos orgullosos de lo siguiente:
â–ºel rendimiento de la red
â–ºsu flexibilidad
â–ºsus funcionalidades
â–ºel anonimato y la privacidad que ofrece
â–ºsu capacidad para satisfacer TODAS las necesidades de sus clientes.
Sin embargo, nuestra capacidad para mantener y desarrollar nuestra red VPN, flexible y altamente efectiva, depende de que nuestros clientes se adhieran a nuestras Condiciones de Uso
Si fuéramos informados por terceros de que se estuviera realizando alguna actividad en nuestra red que va en contra de nuestras Condiciones de Uso, nos veríamos forzados a hacer cambios en la red que afectarían a todos los usuarios. Esto sería extremadamente desafortunado.
Por favor, AYÚDANOS A AYUDARTE, usando la red de manera considerada y responsable.
Tengo que abrir puertos en mi firewall o router o hacer cualquier otro tipo de configuración especial para que mi VPN funcione ?
En principio ninguna configuración especial tendría que ser necesaria. Para PPTP, es necesario que tu ISP permita paquetes GRE en su red.
En la mayoría de casos no experimentaras ningún problema. En caso contrario contactanos vía la pestaña de soporte en tu Área de Cliente.
Qué son las restricciones geográficas ?
Por restricción geográfica se entiende una página WEB o servicio online accesible solo desde IPs asociadas a una determinada zona geográfica. Con el servicio de TUVPN.COM puedes saltarte estas restricciones conectándote p.e. a nuestro nodo USA para ver programas o obtener servicios solo accesibles a IPs americanas.
Ejemplos:
http://www.hulu.com solo es accesible desde IPs americanas
http://www.bbc.co.uk/iplayer/ solo es accesible desde IPs inglesas.
Porqué me puede interesar proteger mis comunicaciones con TUVPN.COM cuando uso un hotspot ?
Puedes encontrar hotspots en muchísimos lugares: aeropuertos, hoteles, restaurantes, bares y otros lugares públicos. Evidentemente, es imposible conocer y poder tener una garantía sobre el grado de seguridad de cada uno de estos hotspots y el grado de competencia de las personas que lo administran. Información aún más detallada en nuestro blog.
Un hotspot que sea hackeado, puede comprometer TODAS las comunicaciones de los usuarios del mismo: conexiones a banca online, a servicios de correo, robo de número de targetas usadas para compras online ...
Es por este motivo que en general se recomienda proteger con una VPN cualquier acceso a Internet desde una red sobre la que no tengamos control y no estemos completamente convencidos de su seguridad.
Con TUVPN.COM, desde el momento en que te conectas al servicio desde cualquier hotspot, todo el tráfico que pasa por el mismo esta encriptado, con lo cual, aunque el hotspot esté comprometido, nadie podrá averiguar nada sobre tu tráfico. Así puedes disfrutar de una manera completamente segura de acceso a Internet desde cualquier lugar.
Porqué tengo que pagar por mi privacidad ? Puedo usar la red TOR que es un servicio gratuito ...
Opción perfectamente válida, pero :
â–º Por el diseño de la red TOR, aunque ofrece unos niveles de privacidad excelentes, la velocidad puede dejar mucho que desear. En este sentido si se requiere un uso intensivo del acceso protegido a Internet y el volumen de tráfico generado es grande, el uso de TOR puede convertirse en una experiencia no del todo satisfactoria.
â–º Respecto la seguridad ofrecida por TOR, en la pasada BlackHat Europe que tuvo lugar en Amsterdam, uno de los ponentes, el investigador en seguridad Moxie Marlinspike, hizo una magnífica demostración durante la cual, usando un nodo de la red TOR que el mismo creó y añadió a la misma, consiguió en un tiempo mínimo una gran cantidad de passwords para todo tipo de servicios de muchos de los usuarios de TOR cuyo tráfico circuló por su especial nodo TOR. Para info más completa sobre este tema: http://blog.phishme.com/2009/02/moxie-marlinspike-un-masks-tor-users.
â–º En este sentido, TODO nuestro esfuerzo se basa en PROTEGER AL MÁXIMO el tráfico de nuestros usuarios y es por este motivo que las prestaciones de seguridad de nuestros nodos son altísimas. Somos un conjunto de personas con conocimientos multidisciplinares dentro del ámbito IT, pero con una gran focalización en la seguridad. Este esfuerzo continuo que representa mantener la seguridad y integridad de nuestra red, más los costes de hosting y ancho de banda justifican el ofrecer TUVPN.COM como un servicio de pago, aunque como podéis comprobar, con uno de los precios más competitivos del mercado.
Porqué es importante escoger un proveedor VPN acreditado y digno de confianza ?
Muchos son los servicios VPN de reciente aparición y muchos de reputación más que dudosa, ofreciendo más de lo que seria sensato esperar por el coste de sus servicios. Sirva como ejemplo VPN4Life, que ha resultado ser una estafa a sus cientos de clientes: http://torrentfreak.com/anonymous-bittorrent-service-vpn4life-is-a-scam-090106/.
En este sentido, nuestro consejo es dedicar cierto tiempo a investigar las ofertas VPN existentes y escoger una empresa bien establecida y con buenas referencias, usando el sentido común para huir de las que ofrecen imposibles.
Son lo servidores de TUVPN.COM seguros ? Existe la posibilidad de que sean hackeados y mi tráfico comprometido ?
En el mundo de la seguridad informática, existe el dicho de que el único ordenador seguro es aquel que está encerrado en una habitación hermética, protegido por guardas y cámaras, sin ninguna conexión de red y apagado ... Dicho esto, los servidores VPN de TUVPN.COM han sido configurados siguiendo los estándares más exigentes en cuanto a seguridad se refire : â–º Protección por firewall. â–º Solo los servicios imprescindibles configurados. â–º Instalación de parches y actualizaciones tan pronto como estás están disponibles. â–º Utilización exclusiva para el servicio de VPN. â–º Instalación de software de detección de intrusos. Y aún más importante que lo anterior, es el continuo compromiso con la seguridad de nuestros servidores y por consiguiente de los datos de nuestros usuarios, integrando el control y mejora de la misma en los procesos diarios que se llevan a cabo y constituyen el servicio de TUVPN.COM. Esto nos lleva a poder afirmar, razonablemente, que los servidores de TUVPN.COM son extremadamente seguros y por consiguiente la seguridad de vuestros datos está más que razonablemente garantizada.
Existe algún límite sobre el tráfico que puedo generar usando mi VPN ?
No imponemos ninguna restricción sobre el tráfico generado por un usuario de los servicios de TUVPN.COM, siempre que este uso pueda catalogarse como justo y razonable. Para vuestra tranquilidad, aún no hemos encontrado ningún usuario de TUVPN.COM que haga un uso injusto e irrazonable del servicio. Para obtener más información, consultad nuestras Condiciones de Uso.
Mantiene TUVPN.COM logs de las actividades realizadas por los usuarios de sus servicios VPN ?
Que nodos tengo disponibles en la red de TUVPN.COM ?
Actualmente disponemos de los siguientes nodos: â–º zurich.tuvpn.com (Suiza) â–º bucharest.tuvpn.com (Rumania) â–º chicago.tuvpn.com (USA) â–º london.tuvpn.com (UK) â–º 2 x amsterdam.tuvpn.com (Holanda) â–º madrid.tuvpn.com (España) â–º steinsel.tuvpn.com (Luxemburgo) â–º kualalumpur.tuvpn.com (Malasia) â–º vpn.tuvpn.com (Conexión aleatoria a cualquiera de nuestros nodos).png)
Que diferencia hay entre PPTP y OpenVPN ? Cual debo elegir ?
Resumen rápido: PPTP es más fácil de instalar (no necesita software adicional y en unos pocos clicks esta listo) pero es más inseguro (encriptación débil) que OpenVPN. Tiene la ventaja de funcionar fácilmente en dispositivos móviles (Iphone, Ipod Touch, Windows Mobile...) y este es el uso para el que más lo recomendamos.
Para proteger las comunicaciones de tu PC o portátil, OpenVPN ofrece una encriptación mucho más robusta, funcionará con más ISPs y tiene una magnifica estabilidad. Este es el camino a seguir cuando lo que se desea es máxima seguridad y privacidad.
Servicio High Anonymity Web Proxy de TUVPN.COM. Qué es y como se usa ?
TUVPN.COM ofrece en todos sus servidores un High Anonymity Web Proxy. Un WEB proxy ofrece una manera rápida y sencilla de anonimizar tu navegación (tráfico HTTP/HTTPS). Puedes leer nuestro FAQ acerca de las diferencias entre un proxy y un servicio VPN. Nuestros proxies pueden usarse de manera independiente (para anonimizar de manera rápida nuestra navegación desde cualquier ordenador que usemos, para evitar restricciones geográficas sin activar tu VPN ...) o pueden usarse en combinación con nuestros servicios VPN para ofrecer una capa adicional de anonimato. Porqué High Anonymity (Anonimato Fuerte) ? Hemos configurado todos nuestros proxies en modo Élite o High Anonymity. Esto ofrece el nivel más alto posible de anonimato para tu navegación. Nuestros proxies extraen hasta el último bit de tu información privada, no solo tu dirección IP y otros campos que te pueden identificar sinó que incluso cambian el sistema operativo y navegador desde el cual la petición parece provenir con información falsa !. De hecho, es imposible que nadie se de cuenta de que estás usando un servidor proxy. Veámoslo con un ejemplo : Usaremos un chequeador de proxies para analizar nuestra navegación sin el High Anonymity Web Proxy de TUVPN.COM : Podemos comprobar que como era de esperar, nuestra dirección IP ha sido identificada juntamente con nuestro Sistema Operativo y navegador. También que NO estamos usando un servidor proxy. Ahora activamos nuestro High Anonymity Web Proxy y volvemos a ejecutar el test : Y aquí lo tenemos ! Nuestra dirección IP ha sido sustituida por la del servidor TUVPN al que nos hemos conectado Y nuestro sistema operativo y navegador también ha cambiado (TinyBrowser en una máquina Linux). Aún más importante, no se ha detectado que estemos usando un servidor proxy ! Para saber como configurar y usar nuestros High Anonymity Web Proxies visita nuestra sección de tutoriales.
Qué es y para que me sirve el Dynamic RPF (Remote Port Forwarding Dinámico) ?
Ciertas aplicaciones necesitan poder conectarse a un puerto de nuestro ordenador para su correcto funcionamiento. P.E : â–º Clientes P2P (µtorrent, azureus, emule...), para conseguir High IDs, evitar errores tipo NAT Errors o Firewall Errors ... y así obtener mejor velocidad de descarga. â–ºSkype, para recibir llamadas y aumentar la velocidad de las transferencias. â–ºClientes IRC como mIRC. â–ºPara poder administrar remotamente nuestro ordenador a través de la VPN. El problema se encuentra en el hecho de que, al conectarnos a cualquiera de los servidores VPN de TUVPN.COM, este servidor se convierte automáticamente en un firewall entre nosotros e Internet. Esto es muy conveniente dado que nos aporta otra capa de seguridad y protección, pero también impide que NADIE desde Internet se pueda conectar a nuestro ordenador (incluso con los fines lícitos que hemos visto anteriormente). Para solucionar este problema, TUVPN.COM tiene activado en una selección de sus servidores VPN y tanto para PPTP como OpenVPN el servicio de Dynamic Remote Port Forwarding. De forma sencilla, esto significa que cada vez que nos conectamos a un servidor de TUVPN.COM, este nos asigna automáticamente ciertos puertos que serán redirigidos a nuestro ordenador. Cualquier conexión desde Internet a uno de estos puertos del servidor, será inmediatamente dirigida hacia nuestro ordenador a través de la VPN. Y cuáles son estos puertos que nos han sido asignados ?. Los puertos dependen del tipo de VPN usado (PPTP o OpenVPN) y de la IP asignada por el servidor (de hay el dynamic del nombre). Para averiguarlos, primero comprobáis la IP assignada a vuestro ordenador y luego : Puertos PPTP 40000 + último octeto IP 41000 + último octeto IP 42000 + último octeto IP 43000 + último octeto IP 44000 + último octeto IP Puertos OpenVPN 45000 + último octeto IP 46000 + último octeto IP 47000 + último octeto IP 48000 + último octeto IP 49000 + último octeto IP Es fácil tranquilos !. Veamos dos ejemplos : â–ºEjemplo Conexión PPTP Comprobamos primero la IP que nos ha sido asignada. Ejecutamos el Símbolo del Sistema (Inicio → Programas → Accesorios → Símbolo del Sistema). Y luego escribimos el comando: ipconfig /all : En este caso comprobamos que la IP asignada es 10.32.0.2 y el último octeto de la IP es 2. Así pues de manera trivial, los puertos que nos han sido asignados y que podemos utilizar con cualquiera de nuestras aplicaciones serán : 40002, 41002, 42002, 43002, 44002 â–ºEjemplo Conexión OpenVPN Comprobamos la IP tal y como hemos hecho con PPTP : Aquí vemos que la IP asignada al adaptador TAP-Win32 (que corresponde a OpenVPN), es 10.62.0.14 y 14 el último octeto de la misma. Así pues los puertos asignados : 45014, 46014, 47014, 48014, 49014 En cualquier caso, próximamente lanzaremos nuestro Centro de Control VPN y la información sobre los puertos asignados estará allí disponible para facilitaros aún más este proceso.



Puedo combinar el uso de los servicios VPN de TUVPN.COM con el servicio de High Anonymity Web Proxy para obtener aún mayor anonimato en Internet ?
En efecto, Puedes configurar tu navegador para usar un High Anonymity Proxy mientras estás conectado a uno de nuestros servidores VPN. Qué consigues con esto ? Básicamente mayor anonimato para tu navegación (tráfico HTTP/HTTPS). Esto se debe al hecho de que, por una parte obtienes la privacidad y anonimato ofrecido por nuestro servicio VPN para TODO tu tráfico Internet, y por la otra añades una capa adicional de anonimato a tu tráfico WEB (HTTP/HTTPS) a través de nuestros High Anonymity Web Proxies como vimos en un FAQ anterior. Para usar un High Anonymity Web Proxy juntamente a tu servicio VPN simplemente debes hacer : â–º Conéctate a nuestro servicio VPN (vía PPTP o OpenVPN indistintamente). â–º Sigue el tutorial de configuración High Anonymity Web Proxy correspondiente a tu navegador. â–º IMPORTANTE: El servidor TUVPN.COM que escojas como proxy NO PUEDE SER EL MISMO al que estás conectado a través de la VPN. Por ejemplo, puedes conectarte vía VPN a london.tuvpn.com y usar como proxy zurich.tuvpn.com. De esta manera tu tráfico WEB (HTTP/HTTPS) viajará cifrado hasta Londres, allí su IP se anonimizará y continuará su viaje hasta Zurich donde su IP volverá a cambiar y además cualquier rastro de información privada adicional será eliminado o modificado (p.e. tu sistema operativo, tipo de navegador ...). Te parece SUFICIENTEMENTE SEGURO !
Que diferencia hay entre un proxy de anonimato y el servicio VPN de TUVPN.COM ?
La mayoría de los proxies solo protegen un solo protocolo (en la mayoría de casos, HTTP/HTTPS). Esto es, solo protegen el anonimato durante la navegación vía browser por Internet.
Por contra, el servicio VPN de TUVPN.COM protege TODO tipo de tráfico con origen el ordenador del usuario: Navegación (HTTP/HTTPS), Correo (SMTP, IMAP), Mensajería Instantánea (MSN...), VOIP (Skype...), File Sharing (Bittorrent...) etc.
Qué nivel de cifrado ofrecen las distintas soluciones VPN que ofrece TUVPN.COM ?
Actualmente ofrecemos las siguientes soluciones VPN y niveles de cifrado : PPTP: 128 bits usando el protocolo MPPE (máximo nivel de seguridad que se puede obterner usando PPTP). OpenVPN Canal de control (Establecimiento y Mantenimiento del túnel VPN) : 1024 bit RSA Canal de datos (envio/recepción de información cifrada a/desde el servidor VPN) : 128 bits usando el algoritmo Blowfish Autenticación de los paquetes HMAC usando 160 bit SHA1 Más información al respecto en nuestro blog.
Estoy detrás de un firewall o ISP muy restrictivo. El puerto 1194 UDP está bloqueado y no puedo usar vuestros servicios OpenVPN y tampoco puedo conectar por PPTP. Qué puedo hacer ?
Para permitir que incluso aquellas personas detrás de firewalls o ISPs muy restrictivos (p.e. que solo permitan tráfico http y https) puedan usar nuestros servicios, hemos configurado una nueva instancia OpenVPN en cada uno de nuestros servidores que escucha en el puerto 443 tcp (puerto asignado a https y normalmente abierto en todos los firewalls y ISPs). Podéis cambiar el puerto de conexión OpenVPN usando el mismo proceso que usais para cambiar de nodo OpenVPN (ver tutoriales para vuestro sistema operativo) y modificando los siguientes parámetros : â–º En la línea que empieza por proto, cambiamos udp por tcp. â–º En la línea donde especificamos el servidor al que nos queremos conectar, cambiamos el puerto de 1194 a 443. Precaución importante respecto a este servicio. OpenVPN es más rápido y más estable cuando se ejecuta sobre el protocolo udp. Ofrecemos la opción de ejecutarlo sobre tcp porque nos gusta dar el número máximo de opciones a nuestros usuarios y porque sin esta opción hay personas que no pueden usar nuestro servicio. Dicho esto, en circunstancias normales SIEMPRE usad la configuración por defecto (1194/udp). Si queréis información más técnica sobre los posibles problemas con tcp, echad un vistazo a este thread (inglés).
Recibo Error 619 cuando intento conectarme usando PPTP. Qué significa ?
Se trata de un error del cliente PPTP y significa que este no ha podido establecer contacto con el servidor.
Hay varias posibles causas. Para que una conexión PPTP funcione, el puerto tcp 1723 tiene que estar abierto en TODOS los dispositivos de red entre el cliente y el servidor. Vamos a examinar la lista de posibles causantes del problema :
â–º Si has hecho cortar y pegar de la contraseña, asegúrate de no haber copiado involuntariamente algún espacio en blanco al principio o final.
â–º Si tienes un firewall personal en tu ordenador, asegúrate que el puerto tcp 1723 está abierto. La configuración por defecto de la mayoría de firewalls personales bloquea este puerto. Tendrás que habilitarlo para permitir su funcionamiento.
â–º Si tienes un router en casa, puede que necesite ser configurado para soportar PPTP VPN. Comprueba como hacerlo en las instrucciones (generalmente tendrás la opción en la web de administración del router, en opciones avanzadas).
â–º Tu proveedor ISP bloquea las conexiones PPTP ... En este caso poco podrás hacer. Afortunadamente, con TUVPN.COM dispones de OpenVPN por el mismo precio. OpenVPN, como ya ha sido explicado en este FAQ, es mucho más robusto y funciona en muchas más configuraciones que PPTP. Es altamente probable que puedas usar OpenVPN sin ningún problema y disfrutar de tu conexión.
He cambiado el nodo VPN al que quiero conectarme usando OpenVPN, intento conectarme y me da un mensaje de AUTH_FAILED. Qué ocurre ?
Por sus características técnicas, una sesión OpenVPN no expira en el servidor de autenticación hasta CINCO MINUTOS después del último contacto con el cliente. Es por este motivo que si inmediatamente después de desconectarnos (p.e. para cambiar de nodo VPN) o de que por cualquier motivo se haya producido una desconexión del cliente OpenVPN intentamos volver a conectarnos, recibimos el mensaje de AUTH_FAILED. El servidor considera que ya estamos conectados y solo podemos tener una sola conexión simultánea con TUVPN.COM (ver FAQ #78). En resumen, SIEMPRE ESPERAR CINCO MINUTOS antes de volver a conectar al servidor OpenVPN o a uno nuevo, para asegurarnos que nuestra sesión anterior ha expirado en el servidor de autenticación. Esto no aplica a PPTP (podemos conectar, desconectar inmediatamente).
Se me ha desconectado mi conexión OpenVPN, intento reconectarme y me da un mensaje de AUTH_FAILED. Qué ocurre ?
Como puedo evitar tener que entrar el usuario y la contraseña VPN cada vez que quiero conectarme usando OpenVPN ?
Es imprescindible tener instalada la última versión del cliente OpenVPN para Windows (openvpn-2.1_rc22-tuvpn.exe) para poder usar la opción de enable-password-save de OpenVPN. Este proceso no puede aplicarse a usuarios de sistemas MAC o Linux. Una vez nos hemos asegurado de esto, abrimos el bloc de notas (vuestro usuario debe tener permisos de Administrador en vuestra máquina. En Windows Vista y 7, ejecutar el bloc de notas como Administrador) y escribimos nuestro usuario y contraseña VPNs en dos líneas separadas: A continuación, guardamos el nuevo archivo de texto dentro de la subcarpeta Config del directorio donde instalamos OpenVPN (por defecto, C:\Archivos de Programas\OpenVPN\Config). Como nombre para el nuevo archivo usamos pass.txt . Finalmente tenemos que informar a OpenVPN de que lea nuestras credenciales desde este archivo. Para ello, editamos la configuración OpenVPN de la misma forma que cambiamos de nodo (ver Tutoriales) y añadimos pass.txt detrás de la línea con el texto auth-user-pass. Guardamos la nueva configuración y ya no se nos preguntará más nuestro usuario y contraseña ! Aviso: Cualquier persona que acceda a vuestra máquina con un usuario con privilegios de Administrador, podrá leer este archivo y averiguar vuestro usuario y contraseña VPN. Esperamos que entendáis el riesgo que esto implica y si es o no aceptable para vosotros..jpg)
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Error en OpenVPN cuando Windows no está instalado en el disco C. Como puedo solucionarlo ?
Si no tienes Windows instalado en la unidad C, es muy posible que te aparezca el siguiente error al intentar conectar a nuestros servicios usando OpenVPN :
Fri Apr 09 10:54:52 2010 C:\WINDOWS\system32 route.exe ADD 10.64.0.1 MASK 255.255.255.255 10.64.0.21 Para solucionarlo tienes que añadir la siguiente línea al final de tu archivo de configuración OpenVPN (puedes editar este archivo de la misma manera que lo haces para cambiar el nodo al que conectarte. Visita nuestros tutoriales para instrucciones) : win-sys env
Fri Apr 09 10:54:52 2010 openvpn_execve: CreateProcess C:\WINDOWS\system32 route.exe failed: The system cannot find the path specified. (errno=3)
Fri Apr 09 10:54:52 2010 ERROR: Windows route add command failed: external program did not execute -- returned error code -1
http://www.tuvpn.com/faqs.php?ln=es#118
Una vez que la función está activada, puedes proceder con el segundo paso, que es permitir que OpenVPN se ejecute como un servicio.
Por defecto, el servicio OpenVPN está configurado como “desactivado(off)” en el área de servicios de Windows.
Para activarlo, ve a Panel de Control /Herramientas de administrador / Servicios, selecciona el servicio OpenVPN, haz clic en el botón derecho del ratón y en propiedades, y selecciona el Tipo de Inicio Automático. Esto configurará el servicio para que se ejecute automáticamente la próxima vez que se inicie el sistema.
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Una vez hayas hecho lo que hemos descrito anteriormente, la próxima vez que enciendas tu ordenador, ¡se conectará automáticamente a la red TUVPN a través de OpenVPN!
¿Cómo puedo bloquear todo el tráfico saliente de Internet cuando mi conexión VPN (OpenVPN o PPTP) falla (es decir, cómo asegurarme de que todo ese tráfico saliente sea dirigido únicamente a través de VPN?
IMPORTANTE: El firewall Sysgate sólo ha sido testado en Windows XP, aunque debería funcionar con todos los sistemas operativos de Windows 32. 3. Una vez en la consola, haz clic en Herramientas, en el menú superior, y luego en Regla avanzada. Haga clic en OK en activar mensaje de advertencia. 4. Ahora, deberás especificar unas cuantas reglas, que son las siguientes: 4.3 La 3ª y última regla es permitir todo el tráfico que pasa a través de VPN. Haz lo siguiente:
En primer lugar, necesitas instalar el Firewall Sysgate. Puedes descargar una versión gratuita del firewall personal desde este enlace.
1. Instala el firewall con la configuración de instalación estándar. Cuando termine de instalar, reinicia tu ordenador.
2. Ve a Inicio -> Programas -> Firewall sysgate -> Firewall personal sysgate

4.1 En primer lugar, necesitarás bloquear todo el tráfico que pasa a través de tu conexión principal (conexión ISP o de enrutador inalámbrico). Haz lo siguiente:
• haz clic en Añadir --> En descripción de la regla, especifica Bloquear todo el tráfico
• selecciona Acción “bloquear este tráfico” como determinada
• selecciona tu tarjeta de red de tu conexión principal: si estás usando inalámbrico, selecciona adaptador inalámbrico; si estás usando LAN, selecciona LAN en el menú emergente
• haz clic en Aceptar
4.2. Regla 2ª, como ya has bloqueado todo el tráfico, no podrás conectar a VPN sin abrir los puertos VPN. Por lo tanto, necesitamos abrir los puertos VPN.
Abrir Puertos para OPENVPN: Si estás usando OpenVPN, necesitarás añadir el puerto 1194 UDP para permitir que VPN pueda conectar con los servidores VPN:
• haz clic de nuevo en añadir
• en descripción de la regla, especifica Abrir puerto OpenVPN
• selecciona la opción “permitir este tráfico”
• ahora, haz clic en la pestaña Puertos y Protocolo --> selecciona protocolo UDP --> y especifica puerto 1194 en la opción de puerto remoto
Abrir Puertos para PPTP: Si estás usando PPTP tendrás que establecer 2 reglas, una para el puerto PPTP 1723 y la segunda para el puerto GRE 47, puesto que PPTP usa GRE para la encapsulación del IP.
• añade una nueva regla, con “permitir PPTP” como descripción
• selecciona la acción “permitir este tráfico”
• haz clic en la etiqueta "Puertos y Protocolo", selecciona el tipo de Protocolo TCP y especifica 1723 en puerto remoto, dejando las demás otras opciones como predeterminadas,
• haz clic en Aceptar
• añade otra regla, de la misma manera que ya lo has hecho, para GRE. La única opción que tienes que cambiar aquí es el tipo de protocolo, que será tipo IP, y seleccionar GRE(47) de otro menú emergente. El resto es igual.
• haz clic en añadir, y especifica "permitir tráfico VPN" como descripción
• selecciona la acción “permitir este tráfico”
• selecciona la tarjeta de red: si estás usando PPTP, selecciona adaptador de interfaz TUVPN; si usas OpenVPN, selecciona adaptador TAP-32.
Haz clic en Aceptar y Salir de la configuración de reglas avanzada.
Después de haber hecho esto, ¡sólo el tráfico VPN debería poder salir de tu ordenador!
Cuando intento pagar usando 2checkout recibo el error "Autorización fallida La autenticación del titular de la tarjeta ha fallado Regrese y corrija sus datos o elija otro método de pago". Qué debo hacer ?
En primer lugar, no vuelvas a iniciar el proceso de contratación del servicio, tu factura ya ha sido generada y puedes volver a acceder a ella y reintentar el pago a través de tu Área de Cliente → Mis Facturas. Si has intentado el pago usando 2checkout con una tarjeta y por algún motivo el proceso ha finalizado con error, estos son los pasos que tendrías que realizar antes de volver a reintentar la compra (según información recibida de 2checkout y verificada por nosotros) : â–º Borra la caché de tu navegador (Firefox, Internet Explorer). â–º Borra las cookies de 2checkout presentes en tu navegador (Firefox, Internet Explorer). â–º Reinicia tu navegador. â–º Vuelve a intentar el pago accediendo a tu Área de Cliente → Mis Facturas, Ver Factura y Comprar con 2CO.
Puedo cambiar mi tipo de suscripción VPN ? P.E. de mensual a semestral ?
En efecto puede hacerse sin problemas. Accede a tu Àrea de Cliente, opción Modificar Servicios. Allí puedes escoger tu nueva suscripción. Esta nueva suscripción, se activará y te será facturada en el momento en que finalice tu suscripción actual. Eso es P.E., si tienes una suscripción mensual que expira en 10 días y escoges el cambio a semestral, tu nueva suscripción semestral no se activará ni te será facturada hasta dentro de 10 días.
IMPORTANTE: El cambio de suscripción solo puede hacerse ANTES DE QUE SE GENERE LA FACTURA DE RENOVACIÓN (cosa que ocurre tres días antes de la expiración del servicio). Una vez generada esta factura, si quieres cambiar el tipo de suscripción contacta con nuestro departamento de soporte y ellos anularan la factura actual para que puedas contratar un nuevo servicio por el período que desees.
Para qué sirve la opción Añadir Fondos en el Área de Cliente ?
Esta nueva opción, Añadir Fondos, permite mantener un saldo en tu cuenta TUVPN.COM del cual las cuotas por la renovación de tus servicios serán automáticamente extraídas. De esta manera, y mientras haya fondos suficiente, no tendrás que preocuparte de renovar manualmente tus servicios al final de cada período de suscripción.
Qué formato tengo que usar al introducir el parámetro Valor Tarjeta durante el proceso de pago usando UKash ?
Para evitar errores durante el proceso de pago por tus servicios VPN usando UKash, tienes que usar el siguiente formato al introducir el parámetro Valor Tarjeta : XX.XX P.E. si tienes una tarjeta UKash por valor de 20€, el valor tarjeta a introducir es: 20.00 La cantidad introducida en Valor Tarjeta puede ser en CUALQUIER divisa. UKash convertirá el importe de tu factura a la divisa de la tarjeta antes de hacer el cargo.
Como puedo pagar por vuestros servicios ?
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Como funciona el Programa de Afiliados de TUVPN.COM ?
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