FAQs

 
General
  1. ¿Que nodos tengo disponibles en la red de TUVPN.COM?
  2. ¿Qué protocolo VPN y/o Proxy es mejor para mi y cómo puedo usarlo?
  3. ¿Cual es el conjunto de funcionalidades que incorpora mi cuenta TUVPN?
  4. ¿Mantiene TUVPN.COM registros o logs de las actividades realizadas por los usuarios de sus servicios VPN?
  5. ¿Como puedo cancelar el servicio ? ¿La renovación ocurre automáticamente o tengo control sobre la misma?
  6. ¿Existe algún límite sobre el tráfico que puedo generar usando mi VPN?
  7. ¿Puedo usar mi cuenta TUVPN.COM en más de un ordenador simultáneamente?
  8. ¿Cuáles son las diferencias entre los servicios VPN de IP Compartida e IP Dedicada?
  9. ¿Puedo conseguir una cuenta de prueba antes de contratar el servicio?
  10. ¿Por qué NO deberias abusar de la red o quebrantar las Condiones de Uso de TUVPN.COM?
  11. ¿Después de conectar mi VPN, mi conexión a Internet será más lenta?
  12. ¿Tengo que abrir puertos en mi firewall o router o hacer cualquier otro tipo de configuración especial para que mi VPN funcione?
  13. ¿Qué son las restricciones geográficas?
  14. ¿Porqué me puede interesar proteger mis comunicaciones con TUVPN.COM cuando uso un hotspot?
  15. ¿Porqué tengo que pagar por mi privacidad ? Puedo usar la red TOR que es un servicio gratuito ...?
Técnico
  1. ¿Qué diferencia hay entre PPTP y OpenVPN? ¿Cual debo elegir?
  2. ¿Qué diferencia hay entre un proxy de anonimato y el servicio VPN de TUVPN.COM?
  3. ¿Puedo combinar el uso de los servicios VPN de TUVPN.COM con el servicio de High Anonymity Web Proxy para obtener aún mayor anonimato en Internet?
  4. ¿Qué nivel de cifrado ofrecen las distintas soluciones VPN que ofrece TUVPN.COM?
  5. Estoy detrás de un firewall o ISP muy restrictivo. El puerto 1194 UDP está bloqueado y no puedo usar vuestros servicios OpenVPN y tampoco puedo conectar por PPTP. ¿Qué puedo hacer ?
  6. Recibo Error 619 cuando intento conectarme usando PPTP. Qué significa ?
  7. ¿Cómo puedo evitar tener que entrar el usuario y la contraseña VPN cada vez que quiero conectarme usando OpenVPN?
  8. Error en OpenVPN cuando Windows no está instalado en el disco C. Como puedo solucionarlo ?
  9. ¿Cómo configurar OpenVPN para que se conecte automáticamente a TUVPN cuando se inicie Windows?
  10. ¿Cómo puedo bloquear todo el tráfico saliente de Internet cuando mi conexión VPN (OpenVPN o PPTP) falla (es decir, cómo asegurarme de que todo ese tráfico saliente sea dirigido únicamente a través de VPN?
  11. ¿Cómo bloquear el tráfico de Internet saliente en aplicaciones específicas cuando mi conexión de VPN se corta?
Métodos de Pago / Facturación
  1. ¿Puedo cambiar mi tipo de suscripción VPN ? P.E. de mensual a semestral?
  2. ¿Cómo puedo pagar por vuestros servicios?
  3. ¿Para qué sirve la opción Añadir Fondos en el Área de Cliente?
  4. ¿Cuando intento pagar usando 2checkout recibo el error "Autorización fallida La autenticación del titular de la tarjeta ha fallado Regrese y corrija sus datos o elija otro método de pago". Qué debo hacer ?
Programa Afiliados
  1. ¿Cómo funciona el Programa de Afiliados de TUVPN.COM para el servicio de VPN Personal?
General
  1. ¿Cómo beneficia a mi negocio el servicio Qloudz™?
  2. ¿Qué está incluido en el Servicio Qloudz™?
  3. ¿Qué es la Herramienta de colaboración de Qloudz™?
  4. ¿Compartirá mi empresa su servidor VPN con cualquier otra persona o empresa?
  5. ¿Puedo revender el Servicio Qloudz™?
  6. ¿Por qué es importante escoger un proveedor VPN acreditado y digno de confianza?
  7. ¿Qué pasa si excedo el ancho de banda contratado?
  8. ¿Puedo cambiar la ubicación del Servidor Qloudz™ Dedicado?
  9. ¿Qué opciones de soporte ofrece el servicio ¿Cómo beneficia a mi negocio el servicio Qloudz™?
  10. ¿Qué pasa si mi Servidor Qloudz™ deja de responder?
Técnico
  1. ¿Protegerá el servidor VPN Qloudz™ la plantilla móvil de la Empresa en los puntos Wifi o cualquier otro punto de acceso público a Internet?
  2. ¿Pueden los empleados de la Empresa usar Servicios de Internet que están potencialmente restringidos por su PSI, como por ejemplo comunicación VoIP?
  3. ¿Cómo puedo usar el Servidor VPN Dedicado como un LAN Virtual para proteger la comunicación entre mis empleados y el servidor de la Empresa?
Métodos de Pago / Facturación
  1. ¿Cómo puedo pagar por el servicio Qloudz™?
  2. ¿Recibiré una devolución si cancelo el servicio antes del final del periodo de suscripción?
 

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Métodos de pago: